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Oficy ("Oficy", "la Plataforma", "nosotros") es operada por [Razón social / nombre completo del titular], CUIT [completar], con domicilio en [completar domicilio legal], República Argentina. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el uso de la aplicación y el sitio web de Oficy por parte de cualquier persona que se registre como Cliente o Prestador (en conjunto, "Usuarios").
Al crear una cuenta o usar Oficy de cualquier forma, aceptás estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la Plataforma.
Oficy es un marketplace: un espacio digital que conecta a personas que necesitan un servicio de oficios ("Clientes") con personas o profesionales independientes que los ofrecen ("Prestadores").
Oficy no presta los servicios de oficios en sí mismos (plomería, electricidad, albañilería, etc.), no emplea a los Prestadores, y no es parte del acuerdo de trabajo que se celebra entre un Cliente y un Prestador. Cada Prestador actúa como contratista independiente, responsable de la calidad, legalidad, seguridad y cumplimiento del trabajo que ofrece. Oficy facilita el contacto, la comunicación, la programación del turno y el registro del trabajo, pero no supervisa ni dirige cómo se realiza cada trabajo, ni recibe ni administra el dinero que el Cliente le paga al Prestador.
Los Prestadores pueden enviar documentación (DNI, certificado de antecedentes penales, matrícula del rubro cuando corresponda) para obtener la insignia de "Verificado". Esta verificación es revisada por un administrador de Oficy, pero no constituye una garantía absoluta de la idoneidad, buena conducta o legalidad de la actividad del Prestador — es una señal adicional de confianza, no una certificación profesional emitida por un colegio u organismo regulador. Oficy puede rechazar, suspender o revocar la verificación de cualquier Prestador a su criterio, incluso después de haberla otorgado.
Los precios que cargan los Prestadores son de referencia (por hora). El monto final de cada trabajo se acuerda entre Cliente y Prestador a través del chat de la Plataforma, mediante una oferta con un monto y una descripción del trabajo. Al aceptar una oferta, el Cliente y el Prestador celebran un acuerdo directo entre ellos — Oficy no es parte de ese acuerdo, solo provee la herramienta para formalizarlo y dejarlo registrado.
Si un trabajo no se realiza como fue acordado, el Cliente y el Prestador deben intentar resolverlo directamente a través del chat de la Plataforma. El Cliente puede reportar un problema desde la Plataforma ("Hubo un problema"), y el Prestador puede reportar que el Cliente no estaba en el domicilio. En esos casos el trabajo queda en revisión y Oficy puede intervenir para mediar.
Como el pago se hace directamente entre Cliente y Prestador, Oficy no realiza reembolsos del precio del trabajo. Según el caso, Oficy puede anular el cargo del Prestador por ese trabajo, advertirlo, suspender su cuenta o darla de baja.
Las calificaciones reflejan la opinión honesta de quien las escribe sobre un trabajo real y contratado a través de Oficy. Está prohibido publicar reseñas falsas, contratar trabajos ficticios para inflar una calificación, o presionar a la otra parte para modificar una reseña ya publicada.
El incumplimiento de cualquiera de estos puntos puede resultar en la suspensión o baja definitiva de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
El nombre Oficy, su logo, diseño y el software de la Plataforma son propiedad de [Razón social] o de sus licenciantes. Los Usuarios conservan los derechos sobre el contenido que suben (fotos de perfil, fotos de trabajos, comentarios de reseñas), pero le otorgan a Oficy una licencia para mostrarlo dentro de la Plataforma como parte normal de su funcionamiento.
Oficy actúa como intermediario tecnológico. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Oficy no es responsable por: la calidad, seguridad o resultado de los trabajos realizados por un Prestador; daños materiales o personales ocurridos durante la prestación de un servicio; el incumplimiento de un Cliente o Prestador de lo acordado entre ellos; el pago del trabajo, que se hace directamente entre Cliente y Prestador; ni por interrupciones del servicio de terceros (Mercado Pago, proveedores de infraestructura) fuera de nuestro control razonable.
Oficy puede suspender o dar de baja una cuenta, con o sin aviso previo, ante un incumplimiento de estos Términos, una denuncia fundada de otro usuario, o una sospecha razonable de fraude.
Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Los cambios importantes se van a avisar dentro de la Plataforma. El uso continuado de Oficy después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de [completar: ciudad/jurisdicción], sin perjuicio de los derechos que la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) le reconozca al Usuario que actúe como consumidor.
Ante cualquier consulta sobre estos Términos, podés escribirnos a legal@oficy.ar.
Este documento es un borrador inicial pensado para reflejar cómo funciona Oficy hoy. Antes de publicarlo o de lanzar la aplicación al público, revisalo con un abogado para adaptarlo a tu estructura legal real y confirmar que cumple con la normativa vigente (Ley de Defensa del Consumidor, facturación del cargo a Prestadores, y el tratamiento de la ubicación compartida en el check-in en la Política de Privacidad).